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Sind Reparaturmaßnahmen, die Sie nicht selber verschuldet haben, in Ihrer Wohnung notwendig, kontaktieren Sie uns bitte:
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Notfälle - wichtige Hinweise für außergewöhnliche Situationen!
Handelt es sich wirklich um einen Notfall?
Der Weg aus der Krise – wie verhalte ich mich in Notfällen?
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Handelt es sich wirklich um einen Notfall?
Liebe Mieter, wer kennt das nicht?
Nach einem anstrengenden Tag kommen Sie geschafft nach Hause und freuen sich auf Ihre Couch, da passiert etwas Unerwartetes. Sie treten zur Tür herein, das Licht geht nicht mehr, der Balkon steht unter Wasser, da der Abfluss verstopft ist und zu guter Letzt funktioniert Ihr Fernseher nicht mehr.
Ein gewöhnlicher Sonntagmorgen, Sie wollen hinaus ins Grüne und haben einen wunder-
schönen Tag geplant. Auf dem Weg nach draußen bleibt plötzlich der Fahrstuhl hängen und Sie sitzen fest.
Ärgerlich sind solche Situationen, aber versuchen Sie trotzdem die Nerven zu behalten und ruhig zu bleiben. Es gibt immer eine Lösung. Überlegen Sie, bevor Sie alle Notfalldienste anrufen.
Versuchen Sie zunächst zu bewerten, ob es sich wirklich um einen äußerst akuten Notfall handelt, der sofort behoben werden muss, da ein Bleiben in der Wohnung unter den Bedingungen nicht tragbar ist.
Oder ist bei Ihnen eine Störung aufgetreten, mit der Sie noch für die Nacht/das Wochenende leben können bzw. den Sie vielleicht selber beheben können (z. B. Glühbirne austauschen, mit einer Saugglocke Abflüsse reinigen, Prüfen ob die Stromstecker richtig in der Dose sitzen). Es ist zwar lästig, wenn plötzlich das warme Wasser ausgefallen ist und die Heizung nicht mehr funktioniert, aber überlegen Sie, wie viel Grad Außentemperatur herrschen, und immerhin gibt es noch fließendes Wasser. Muss deshalb gleich am Sonntagabend der Notdienst anrücken?
Natürlich sind Mängel/Schäden sehr unangenehm und jeder hätte etwas Besseres zu tun. Bedenken Sie aber, dass viele Notrufe auch enorme Kosten verursachen, die Sie vielleicht tragen müssen, wenn Sie etwas selber verschuldet haben.
Ist bei Ihnen das Fernsehbild ausgefallen, weil es stark regnet/gewittert, ist dies kein Notfall. Es wird vermutlich anderen Bewohnern in Ihrer Gegend genauso ergehen wie Ihnen. Warten Sie das Unwetter ab, ein Bildempfang wird sicherlich bald wieder möglich sein.
Nichtsdestotrotz gibt es natürlich echte Notfälle, bei denen ein sofortiges Handeln gefordert ist, um Folgeschäden an Ihrem und unserem Eigentum zu vermeiden und Ihre Gesundheit zu schützen, beispielsweise:
- Bei Ihnen „regnet“ es von der Decke und Sie können den Nachbarn über Ihrer Wohnung nicht erreichen.
- Sie entdecken Rauch, der aus einer Wohnung dringt, und niemand öffnet die Tür, wenn Sie klingeln.
- Sie haben Ihren Schlüssel verloren und Sie haben ebenfalls vergessen, einen Zweitschlüssel bei Ihrem Nachbarn/Bekannten zu hinterlegen oder Ihr Schlüssel ist im Schloss abgebrochen? Sie sehen keine Möglichkeit in Ihre Wohnung zu kommen?
Weitere echte Notfälle sind in jedem Fall:
Wir und unsere 24h-Notdienste sind die Helfer in Ihrer Not!
Der Weg aus der Krise – wie verhalte ich mich in Notfällen?
Treten Sie immer zuerst mit Ihren Mitbewohnern in Kontakt und fragen Sie sie, ob z. B. auch bei Ihnen der Strom oder die Heizung ausgefallen ist oder kein Wasser mehr aus dem Hahn kommt. Wenn es in Ihrem Hause einen Hausmeister/Hausbesorger gibt, rufen Sie ihn an, vielleicht hat er schon eine Idee, wie er Ihnen helfen kann.
In jedem Falle bitten wir Sie, uns immer sofort zu informieren 030/ 89 100 10. Sollte niemand an den Apparat geht, z. B. am Wochenende und außerhalb unserer Geschäftszeiten, sprechen Sie uns bitte immer zusätzlich auf den Anrufbeantworter 030/ 89 100 127, dieser wird mehrmals täglich abgehört.
Bewerten wir Ihr Anliegen als äußerst akuten Notfall, werden wir uns innerhalb kürzester Zeit mit Ihnen in Verbindung setzen und alles veranlassen, um Ihnen zu helfen. Sollte es sich um eine gewöhnliche Störung handeln, melden wir uns oder eine unserer Vertragsfirmen spätestens zu Beginn der neuen Woche, um einen Reparaturtermin zu vereinbaren.
Ganz wichtig, wenn Sie uns eine Nachricht per Anrufbeantworter hinterlassen: Nennen Sie uns Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, unter der wir Sie am besten erreichen können, das Haus (Straße und Hausnummer), in dem Sie wohnen, Ihre Wohnungslage (Vorderhaus, Seitenflügel, Hinterhaus) und das Stockwerk. Am schnellsten können wir Ihren Fall bearbeiten, wenn Sie uns ebenfalls Ihre Mietvertragsnummer hinterlassen.