Reparaturannahme

Ein echter Notfall oder nur eine vorübergehende Störung!
Hier finden Sie pratische Tipps, wie Sie Ihre "Katastrophe" in den Griff gekommen:

Notfall-Hinweise

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Damit Sie für den Notfall vorbereitet sind und richtig reagieren können:

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Melden Sie uns Ihre Störungen oder Schäden!

Reparaturannahme-Schnecke



Ein Rohr ist verstopft, der Wasserhahn tropft,
eine Steckdose funktioniert nicht mehr...




Es ist also eine vorübergehende Störung in Ihrer Wohnung aufgetreten, die Sie nicht selber beheben können? Unser Reparaturannahme-Service hilft Ihnen gerne weiter:

Unsere Service-Rufnummer: 030 / 89 100 126

(Geschäftszeiten: Mo-Do 8:00 - 12:00 Uhr / 13:30 - 17:00 Uhr
Fr 8:00 - 12:00 Uhr / 13:30 - 14:30 Uhr, sonst AB)

Unsere Service-Faxnummer: 030 / 89 100 199

(Tag und Nacht)

Unser Service-Anrufbeantworter: 030 89 100 127

Sollten Sie uns telefonisch einmal nicht erreichen, sprechen Sie bitte immer auf den Anrufbeantworter (AB). Dieser wird mehrmals täglich abgehört. Wir nehmen Ihr Schadenmeldung auf und beauftragen eine unserer Handwerksfirmen, sich mit Ihnen in Verbindung zu setzten, um mit Ihnen einen Reparatur-Termin zu vereinbaren.

Wenn Sie uns kontaktieren, ist es sehr wichtig, dass Sie uns zuerst
Folgendes mitteilen:

  1. Ihre Mietvertragsnummer
  2. Ihren Name
  3. Ihre Telefonnummer, unter der wir Sie am besten erreichen können
  4. Ihre Adresse (Straße und Hausnummer)
  5. Ihre Wohnungslage (Vorderhaus, Seitenflügel, Hinterhaus)
    und das Stockwerk

Danach erläutern Sie uns bitte Ihr Anliegen und beschreiben Sie den Schaden.
Hierzu ein paar Hilfsfragen:
  1. Was ist genau kaputt?
  2. Wie ist es passiert?
  3. Wo ist der Schaden entstanden?
  4. Wann ist der Schaden entstanden?
Geraten Sie nicht in Panik und bewahren Sie Ruhe, wir kümmern uns um Ihr Anliegen!